Un test d’utilisabilité consiste à observer l’utilisateur en train de se servir de l’Application ou logiciel afin de les évaluer et identifier les problèmes| USABILIS
Pour améliorer l’UX de votre produit, il est testé en conditions réelles par un panel d’utilisateurs représentatifs du cœur de cible ☎ 01 57 63 86 58| USABILIS
L’empathy map, ou carte d’empathie, est un outil collaboratif et visuel. L’objectif est d’accéder à une compréhension partagée des utilisateurs ou clients d’un produit. L’équipe peut alors améliorer l’expérience utilisateur (UX).| USABILIS
Le terme CX désigne l’expérience client (expression dérivée de l’anglais « Customer eXperience »). Implicitement, CX se rapporte donc à une approche « Customer Centric » pour une relation client visant à améliorer la satisfaction de l’utilisateur dans le cas où celui-ci est un client.| USABILIS
When based on user research, personas support user-centered design throughout a project’s lifecycle by making characteristics of key user segments more salient.| Nielsen Norman Group
Une coloration émotionnelle positive aux produits, services, interfaces génère une meilleure adhésion des utilisateurs et induit proximité et empathie| USABILIS
L’idéation désigne le processus par lequel chacun peut trouver des idées et devenir créatif. C’est donc aussi une méthode d’innovation collaborative.| USABILIS
Le terme UX (User eXperience), expérience utilisateur, désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d’interaction| USABILIS
L’Experience Map ou parcours utilisateur est une synthèse visuelle de l’expérience d’un utilisateur, un outil de cartographie de l’Expérience utilisateur.| USABILIS
Le Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service pour une vision globale de l’expérience client| USABILIS
Le design thinking est une méthode d’innovation centrée sur l’humain. C’est une méthode centrée sur l’utilisateur, ayant pour but de réaliser des services innovants. Empathie, créativité, co-création, itération et droit à l’erreur sont au cœur de cette méthodologie d’innovation.| USABILIS
Le Lean UX est une démarche basée sur l'expérimentation destinée à concevoir rapidement un produit centré sur les besoins des clients.| USABILIS
L’UX Research ou recherche utilisateur regroupe les différentes méthodes qui visent à étudier les usages et les besoins des utilisateurs.| USABILIS
For most teams, approaching persona creation qualitatively is the right balance of effort vs. value, but very large or very small organizations might benefit from statistical or lightweight approaches, respectively.| Nielsen Norman Group
L’UX-Design est une méthode de conception centrée sur l’utilisateur. “UX” (User eXperience, l’expérience utilisateur) et “Design” (conception en français).| USABILIS