Introducing the Net Promoter System | Bain & Company
You've probably heard of Net Promoter Scores as a measure of loyalty. But do you know how the Net Promoter System can transform your business?| Bain
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Descubra agora a importância da fidelização de clientes, por que se preocupar com isso e as melhores técnicas para conquistá-los.| Blog Opinion Box
O NPS 3.0 é uma nova adaptação da tradicional metodologia Net Promoter Score. Entenda a importância para o seu negócio.| Blog Opinion Box
O eNPS é monitora e melhora lealdade, satisfação e engajamento dos funcionários.Veja o que é, suas vantagens, como medir e melhorar o seu!| Blog Opinion Box
Quem pode fazer pesquisas de mercado? Esta é uma das dúvidas mais comuns e se você ainda não sabe a resposta, vai se surpreender.| Blog Opinion Box
Você oferece uma experiência incrível? Descubra o que é customer experience, sua importância e aprenda como melhorar a experiência do cliente!| Blog Opinion Box
Aprenda tudo sobre Pesquisa NPS. Descubra a importância da pesquisa, como fazer e confira o modelo de perguntas para um questionário NPS!| Blog Opinion Box
Reprint: R0312C Companies spend lots of time and money on complex tools to assess customer satisfaction. But they’re measuring the wrong thing. The best predictor of top-line growth can usually be captured in a single survey question: Would you recommend this company to a friend? This finding is based on two years of research in which a variety of survey questions were tested by linking the responses with actual customer behavior—purchasing patterns and referrals—and ultimately with com...| Harvard Business Review
