I have been researching the relationship between User Experience (UX), Customer Experience (CX), and Brand Experience (BX) and found different definitions. One says UX is the subset of CX and CX is a| User Experience Stack Exchange
Dans le domaine concurrentiel du e-commerce, une bonne UX est essentielle pour capter et fidéliser les clients. Voici quelques conseils pour réussir.| USABILIS
Le terme CX désigne l’expérience client (expression dérivée de l’anglais « Customer eXperience »). Implicitement, CX se rapporte donc à une approche « Customer Centric » pour une relation client visant à améliorer la satisfaction de l’utilisateur dans le cas où celui-ci est un client.| USABILIS
Le terme UX (User eXperience), expérience utilisateur, désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur dans toute situation d’interaction| USABILIS
L’Experience Map ou parcours utilisateur est une synthèse visuelle de l’expérience d’un utilisateur, un outil de cartographie de l’Expérience utilisateur.| USABILIS
Le Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service pour une vision globale de l’expérience client| USABILIS