Umgang mit Unterbrechungen: was du tun kannst wenn dich jemand unterbricht und wie du selbst weniger unterbrichst um souveräner zu sein| Susanne Lorenz wirksam kommunizieren
Persönlichkeitstypen: Kann ich in Gesprächen mit jedem Menschen gleich umgehen oder gibt es Besonderheiten?| Susanne Lorenz wirksam kommunizieren