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システム状態の可視性 （ユーザビリティヒューリスティックNo.1） – U-Site
現在の状態を伝えることで、ユーザーはそのシステムをコントロールできていると感じ、目的達成のための適切な行動がとれるようになり、最終的にはそのブランドを信頼するようになる。
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