Para los emprendedores, uno de los indicadores más importantes de la salud de un negocio —especialmente si funciona con suscripciones, SaaS o clientes recurrentes— es el churn rate, o tasa de cancelación. Este indicador mide el porcentaje de clientes que dejan de usar tu producto o servicio en un periodo determinado. El churn es mucho… La entrada Cómo calcular el «churn rate» en 5 pasos sencillos aparece primero en Noticias de Pymes, Autónomos y Emprendedores - Cepymenews.| Noticias de Pymes, Autónomos y Emprendedores – Cepymenews
Hoy en día, la clave para crecer no está únicamente en captar clientes, sino en entenderlos en profundidad. Los customer insights (o percepciones del cliente) son la información que obtenemos a partir de sus comentarios, quejas, opiniones o comportamientos. Al analizarlos correctamente, se convierten en una brújula para mejorar productos, servicios y la experiencia global… La entrada Customer Insights: cómo usar el feedback para mejorar la experiencia del cliente aparece primero en No...| Noticias de Pymes, Autónomos y Emprendedores – Cepymenews
Descubre como preparte para los cambios que se avecinan con Google Page Experience utilizando el nuevo informe Core Web Vitals, que se encuentra en Google Search Console.| CepymeNews
A medida que pruebas diferentes iniciativas, busca una o más de las siguientes señales de tus clientes de que lo que creaste para ellos es realmente notable.| CepymeNews
Los comentarios de tus clientes te proporcionan una forma directa y sencilla de comprender lo que los consumidores quieren y necesitan de tu producto o servicio. Toma nota| CepymeNews
Cada negocio de comercio electrónico necesita comprender cómo los usuarios se involucran con su sitio web| CepymeNews
Las empresas líderes comparten una serie de medidas y características comunes, entre las que figuran: Optimización y aceleración de los procesos de atención al cliente, personalización del marketing y de los servicios prestados al cliente y la creación de experiencias de atención al cliente intuitivas y de autoservicio| CepymeNews
Te explicamos como puedes determinar el nivel básico de experiencia del cliente que esperan tus clientes. Toma nota| CepymeNews
