まくらの子会社で、「ふるさと納税」の入門者向けサイト「はじめてのふるさと納税」を運営するGroovが実施した「ふるさと納税」制度の認知度や利用実態調査によると、利用した「ふるさと納税」サイトは「楽天ふるさと納税」がトップだった。ポイント還元や利便性が評価されている。 調査対象は全国の20代～70代以上の男女1009人で、調査期間は2025年7月16日～30日。...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
アマゾンジャパンは9月4日、離れて暮らす65歳以上の親や親族の見守りや介護などのサポートに関与している人を対象に、音声AIアシスタントの活用についての調査を実施しその結果を公表した。 それによると、調査対象者の24.4%が見守り・介護に音声AIアシスタントを利用していることが判明。そのうち8割が「見守り・介護に役立つ」と回答、約6割が「コミュニケーシ...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
体験型情報サイト「ファンくる」の運営やインターネットリサーチなどのマーケティング支援を手がけるファンくるは9月3日、おむつやミルクなどのベビー向け消耗品のECでの購入について実態調査を実施し、その結果を発表した。 それによると、おむつやミルク、ベビーフードなどのベビー向け消耗品を普段からECサイトで購入する割合は65％に達した。年代別に見る...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
テクノルが実施した「生成AIを悪用した迷惑メール被害とその対策」に関する実態調査によると、約4割が迷惑メールを「つい開いてしまった」「開きそうになった」といった経験があると回答した。 開封してしまった迷惑メールの主な特長は、「宅配便の不在通知」「Amazonや楽天市場のログイン通知・警告」など。調査対象は回答時に5年以上オフィスワークをしている...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
ファンくるが「ファンくる」会員を対象に実施した「消費者の意識調査」によると、普段からベビー向け消耗品をECで購入する人は全体の65％だった。主な理由は「買いに行く手間が省けるから」「ポイントが付くから」で、購入品は「紙おむつ」が第1位だった。調査対象は「ファンくる」会員631人（男性134人、女性497人）で、調査期間は2025年8月1日～18日。 65％が「ベ...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
エルテックスは8月29日、EC・通信販売事業関与者の実態調査「通販事業者のAI導入実態」を集計・分析した調査結果の2025年版を発表した。 それによると通販事業へのAI導入は12.7%、効果がありそうなAI機能は「チャットボットや接客ツール」「サイト内検索」が上位となった。 AIの導入状況 通販事業へAIを導入済みの企業は12.7%、2023年調査から4.0ポイント増加した。「AIを...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
GMOブランドセキュリティが実施した、なりすましメールに対する意識と対策状況に関する調査によると、怪しい・不審だと感じるメールが多い業界上位は「銀行・クレジットカード会社」「宅配業者」「ECサイト」だった。怪しい、不審に感じたメールを受信した際の対応は「メールを開封せず削除した」がトップになっている。 調査対象は、企業やサービスからのメ...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
日経BPの調査・研究・コンサルティング部門である日経BP総合研究所が発表した「生成AIの業務活用に関する実態調査」の結果によると、業務で生成AIを利用している企業は半数超、作りたいコンテンツのトップは「プレゼンテーション・提案書」がトップだった。 日経BP総合研究所は2020年から、経営者や次世代リーダーを中心としたビジネスパーソンを対象に独自調査...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
ストライプジャパンは8月29日、2024年に実施した「3Dセキュアの利用動向に関する調査」を分析し、日本、フランス、イギリスでのビジネスにおける認証と決済完了に関する各国の特長を発表した。それによると、日本では「3Dセキュア2.0」義務化で取引は4倍増、決済完了率は平均93%。6割が操作を必要としない認証で処理されているという。 日本 2025年3月までに「3Dセキ...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
ストライプジャパンが実施した「多様化する決済システムとデータ活用に関する調査」によると、回答者の約8割が複数の決済システムを導入することのコストを感じていることがわかった。また、約7割が複数のシステムにまたがるデータの活用が「不十分」と回答した。 調査対象は小売業・飲食業・サービス業に携わり、実店舗・ECでサービスを展開している全国の事...| ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニ...
世界の越境EC市場規模については2024年は1兆100億USドルで、2034年には6兆7200億USドルにまで拡大すると予測されている。| ネットショップ担当者フォーラム
EC・通販事業へのクレームは、問い合わせへの未返信、配送の遅延、返品・交換対応の遅さなど、対応面への不満が多く見られたという。企業は注文後のていねいな対応が求められる| ネットショップ担当者フォーラム