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顧客応対の迅速化に向けて、社内向け仕様FAQの更新通知を導入した話 - ANDPAD Tech Blog
https://tech.andpad.co.jp/entry/2024/04/10/100000
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1. はじめに こんにちは、CREの池田です。昨年の11月にアンドパッドに入社し、問合せ業務に従事しています。 この記事では、入社後5カ月間で取り組んだ改善活動の一つである「社内向け仕様FAQの更新通知を導入した話」を紹介します。 2. 前提 仕様FAQとは、ANDPADの仕様について、詳細な情報まで記載している社内向けのページです。 Confluenceにまとめて社内用に公開し...
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