Le premier contact avec un client est très essentiel dans le domaine commercial. En effet, les vendeurs n’ont souvent qu’une seule occasion pour faire en sorte que la première impression donnée à un potentiel client, soit bonne. Pour ce faire, de nombreuses approches pour y parvenir existent, parmi lesquelles la règle des 4×20. Cette méthode permet d’éviter de commettre des erreurs lors d’un entretien commercial important. Elle montre à quel point la communication verbale et ...
