Soyons réalistes, nous nous sommes tous lancés dans les affaires parce que nous étions vraiment bons à quelque chose et que nous pensions que nous pouvions le faire mieux. Quelques années plus tard, nous avons appris de nouvelles choses et nous sommes un peu moins disposés à écouter les conseils des autres. Mais que faire si ce conseil vient d’un client ? Récemment, j’ai eu une situation où des conseils non désirés m’ont permis de mieux comprendre mon client et ses besoins. ...
