UX et CX sont des termes issus de l’anglais. L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues.| USABILIS
Quelles sont les compétences particulières d’une agence UX ? Comment et pourquoi travailler avec une agence UX ? Les bonnes questions à se poser.| USABILIS
Un Mockup est une maquette de la future interface web ou mobile. C’est un outil de conception graphique, d’évaluation et de communication visuelle.| USABILIS
La méthode des personas permet de créer un archétype d’un groupe d’utilisateurs de l’interface. Découvrez comment créer un persona...| USABILIS
En Design de Service, le Blueprint service dévoile l’expérience client et les processus internes afférents. Les Blueprints montrent ainsi la zone cachée du parcours client (Customer Journey), invisible pour l’utilisateur.| USABILIS
Le Wireframe est la maquette « fil-de-fer » de l’interface. C’est un schéma de la structure et des fonctionnalités de l’application mobile ou du site.| USABILIS
Le Customer Journey Map sert à cartographier le parcours client lors de l’achat d’un produit ou service pour une vision globale de l’expérience client| USABILIS
Le Lean UX est une démarche basée sur l'expérimentation destinée à concevoir rapidement un produit centré sur les besoins des clients.| USABILIS