Teoría del iceberg: la parte visible está formada por clientes insatisfechos y que realizan comentarios negativos públicos; en la parte oculta del iceberg, el 80% son clientes satisfechos, y el otro 20% son consumidores insatisfechos y que no opinan| CepymeNews
Las empresas líderes comparten una serie de medidas y características comunes, entre las que figuran: Optimización y aceleración de los procesos de atención al cliente, personalización del marketing y de los servicios prestados al cliente y la creación de experiencias de atención al cliente intuitivas y de autoservicio| CepymeNews
Un servicio al cliente excepcional puede ser, y a menudo lo es, un factor importante para determinar qué empresas tienen éxito y cuáles fracasan. Cuanto más receptivo, agradable y proactivo sea tu servicio al cliente, más felices serán tus clientes y más rentable será tu negocio| CepymeNews
Descubre como los testimonios permiten a las personas ver tu marca desde la perspectiva de personas como ellas e infunde más confianza en los clientes potenciales.| CepymeNews
Cuando conoces los gustos, disgustos, preocupaciones y comentarios de tus clientes, puedes posicionar mejor a tu empresa para ofrecer un producto o servicio más refinado diseñado para resolver sus necesidades| CepymeNews
Consejos para ayudarte a afinar tu programa de fidelización e impulsar la afinidad de marca y repetir las ventas| CepymeNews
Te explicamos como puedes determinar el nivel básico de experiencia del cliente que esperan tus clientes. Toma nota| CepymeNews
