コンタクトセンター×データ活用で実現する「理想の顧客体験」 - PLAZMA by Treasure Data
コンタクトセンターのデータ活用は、マーケティングにとっても非常に重要な要素となっています。CTIとCRMのデータ概要と、それらのデータ統合の必要性について、トレジャーデータ株式会社のカスタマーコンサルティングのメンバー・寺本が紹介します。| PLAZMA by Treasure Data
コンタクトセンターのデータ活用は、マーケティングにとっても非常に重要な要素となっています。CTIとCRMのデータ概要と、それらのデータ統合の必要性について、トレジャーデータ株式会社のカスタマーコンサルティングのメンバー・寺本が紹介します。| PLAZMA by Treasure Data
ABMが注目される中、売上最大化を目指すためにマーケターはどのように役割を果たし、営業部門と協働すればよいのか？300社以上のBtoB企業にマーケティングコンサルを手がけたシンフォニーマーケティング株式会社の庭山一郎氏に、ABM実践のポイントを伺いました。| PLAZMA by Treasure Data
ABMの失敗にはどういう背景があるのか。日本企業のABMに足りないものは何か。どうすればABMがうまくいくのか。300社以上のBtoB企業のマーケティングコンサルを手がけたシンフォニーマーケティング株式会社の庭山一郎氏が、全社戦略としてABMに取り組むための手がかりを紹介しました。| PLAZMA by Treasure Data
