コンタクトセンターでの対応履歴は貴重なデータです。お客様像の分析や、商品における課題の早期発見などにつなげられます。「お客様との履歴（CRM log）」運用の際の注意点、活用例などを、トレジャーデータのカスタマーコンサルティングメンバー・寺本が紹介します。| PLAZMA by Treasure Data
コンタクトセンターのデータ活用は、マーケティングにとっても非常に重要な要素となっています。CTIとCRMのデータ概要と、それらのデータ統合の必要性について、トレジャーデータ株式会社のカスタマーコンサルティングのメンバー・寺本が紹介します。| PLAZMA by Treasure Data
B2CでのCDPの取り組みに比べて、B2Bでの具体的なイメージがわかない」という方もいるのではないでしょうか。営業活動高度化におけるCDPの活用ポイント、CDPで構築すべきデータセットについて、トレジャーデータでオンボーディングを担当している小暮がお伝えします。| PLAZMA by Treasure Data