Scopri come ottimizzare la strategia omnicanale durante le peak season per gestire volumi elevati di contatti e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali.| XCALLY
Peak seasons represent critical times for customer service, when contact volumes increase dramatically and operational pressure reaches peak levels. A well-structured omnichannel strategy becomes essential to maintain high quality standards and ensure continuity in the customer experience. Definition and characteristics of peak seasons in customer service Peak seasons are periods characterized by a significant increase […] L'articolo How to use omnichannel strategy during peak seasons provi...| XCALLY
In health care, efficient appointment management is essential to ensure quality service to patients. This case study illustrates how the omnichannel solution from XCALLY transformed the notification system of one of the largest university hospitals in Eastern Europe, completely automating the process of confirming medical appointments. Who is the customer The client is a leading […] L'articolo Automating patient notifications: how XCALLY revolutionized appointment management proviene da XCA...| XCALLY
In ambito sanitario è indispensabile che la gestione degli appuntamenti sia efficiente, per garantire un servizio di qualità ai pazienti. Questo case study illustra come la soluzione omnichannel di XCALLY abbia trasformato il sistema di notifiche di uno dei più grandi ospedali universitari dell’Est Europa, automatizzando completamente il processo di conferma degli appuntamenti medici. Chi […] L'articolo Automazione delle notifiche ai pazienti: come XCALLY ha rivoluzionato la gestione d...| XCALLY
Scopri come implementare un efficace customer service su WhatsApp con esempi pratici e soluzioni omnicanale per migliorare la customer experience.| XCALLY
Scopri in questa intervista, rilasciata a CX Today, come XCALLY si stia approcciando all'uso dell'AI nel mondo del customer service| XCALLY
March 10, 2025 - Learn in this case study how INGO has leveraged XCALLY's capabilities for its solution provider services.| XCALLY
Scopri cos'è la Customer Experience (CX) e come migliorare il servizio clienti con strumenti innovativi come XCALLY.| XCALLY
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Febbraio 12, 2025 - Scopri l'importanza del customer service per il successo aziendale. Approfondisci strategie, vantaggi e strumenti per migliorare il servizio clienti nella tua azienda.| XCALLY
Scopri quali possibilità offra la scelta di un call center omnichannel sofware come XCALLY, per la tua customer care.| XCALLY
Scopri quali siano le customer satisfaction strategies più efficaci e come utilizzarle al meglio grazie al supporto di XCALLY.| XCALLY
This case study delves into how Mukuru partnered with XCALLY to seamlessly integrate voice and digital communication, leading to remarkable improvements in operational efficiency, customer engagement, and service quality. Who are Mukuru? An introduction Mukuru is a leading next-generation financial services platform in Southern Africa that offers affordable and reliable financial services to a customer […]| XCALLY