Contrariamente a quanto ci sta abituando il mercato, trattenere un cliente costa significativamente meno che acquisirne uno nuovo. La fidelizzazione non è solo una questione di prodotto o prezzo, ma dipende principalmente da due fattori interconnessi: il livello di customer satisfaction raggiunto e lo sforzo richiesto al cliente durante le interazioni con l’azienda. Mentre la […] L'articolo Customer satisfaction e customer effort: due leve per la fidelizzazione cliente proviene da XCALLY.| XCALLY
Contrary to what the market is accustoming us to, retaining a customer costs significantly less than acquiring a new one. Retention is not just a matter of product or price, but depends mainly on two interconnected factors: the level of customer satisfaction achieved and the effort required of the customer during interactions with the company. […] L'articolo Customer satisfaction and customer effort: two levers for customer loyalty proviene da XCALLY.| XCALLY
Scopri come ottimizzare la strategia omnicanale durante le peak season per gestire volumi elevati di contatti e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali.| XCALLY
Scopri come implementare un efficace customer service su WhatsApp con esempi pratici e soluzioni omnicanale per migliorare la customer experience.| XCALLY
Scopri in questa intervista, rilasciata a CX Today, come XCALLY si stia approcciando all'uso dell'AI nel mondo del customer service| XCALLY
March 10, 2025 - Learn in this case study how INGO has leveraged XCALLY's capabilities for its solution provider services.| XCALLY
Scopri cos'è la Customer Experience (CX) e come migliorare il servizio clienti con strumenti innovativi come XCALLY.| XCALLY
Discover the possibilities offered by choosing an omnichannel call center software like XCALLY for your customer care.| XCALLY
Febbraio 12, 2025 - Scopri l'importanza del customer service per il successo aziendale. Approfondisci strategie, vantaggi e strumenti per migliorare il servizio clienti nella tua azienda.| XCALLY
Scopri quali possibilità offra la scelta di un call center omnichannel sofware come XCALLY, per la tua customer care.| XCALLY
Scopri quali siano le customer satisfaction strategies più efficaci e come utilizzarle al meglio grazie al supporto di XCALLY.| XCALLY
This case study delves into how Mukuru partnered with XCALLY to seamlessly integrate voice and digital communication, leading to remarkable improvements in operational efficiency, customer engagement, and service quality. Who are Mukuru? An introduction Mukuru is a leading next-generation financial services platform in Southern Africa that offers affordable and reliable financial services to a customer […]| XCALLY
