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三井住友海上のCX戦略 「安心・安全」にとどまらない顧客体験の実現 - PLAZMA by Treasure Data
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ビジネス環境の急速な変化に企業は対応を迫られています。顧客の声に耳を傾け、より深く理解し、コミュニケーション施策に変換するために、データの利活用が求められるなか、思ったような成果が出ずに挫折する企業も少なくありません。三井住友海上はTreasure Data CDPを導入し、顧客体験向上、マーケティング施策の推進に取り組まれています
