Sottovalutare le barriere linguistiche, in un mercato ormai globale, è un errore grossolano. Quando un cliente tedesco contatta il vostro contact center e si trova a dover comunicare in inglese per risolvere un problema, ipotizziamo, con il proprio conto bancario, la probabilità che non sia fidelizzato e possa scegliere una nuova azienda, aumenta drasticamente. Il […]
