Privacy Policy| XCALLY
Scopri perché la sicurezza è cruciale per un contact center e come la piattaforma XCALLY implementa misure avanzate per proteggere dati sensibili e conversazioni.| XCALLY
In che modo è possibile creare una customer journey efficace in ambito call center? Scopri come farlo con XCALLY.| XCALLY
Product » CRM| XCALLY
L’evoluzione tecnologica ha portato a importanti avanzamenti nel settore del customer care, e uno di questi è l’introduzione del text to speech. In questo articolo, esploreremo il concetto di iSpeech Text to Speech, come può essere utilizzato nei processi di customer care e l’utilità che offre ai contact center. Scopriremo anche come XCALLY, leader nell’ambito […]| XCALLY
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Scopri come l'integrazione tra AI e automation sta rivoluzionando il modo in cui le società si approcciano ai clienti. Approfondisci i vantaggi, le sfide e in che modo XCALLY può aiutarti a sfruttarle al meglio.| XCALLY
Oggi la capacità di analizzare e classificare efficacemente ogni interazione con i clienti rappresenta un fattore determinante per il successo di qualsiasi contact center. Le dispositions emergono come strumento strategico fondamentale per trasformare i dati delle chiamate in insights, permettendo alle aziende di adottare un approccio realmente customer-driven. Questo articolo esplora come XCALLY rivoluzioni la […] L'articolo Come migliorare la tua strategia in modo customer-driven utilizz...| XCALLY
Scopri la differenza tra automation vs augmentation nell'AI per contact center. Come XCALLY implementa l'intelligenza artificiale per migliorare la connessione umana senza sostituire gli operatori.| XCALLY
Scopri come gli OpenAI Assistants API possono migliorare il tuo customer care digitale. XCALLY utilizza questa innovativa tecnologia per offrire un'interazione più intelligente e personalizzata con i clienti, garantendo una comunicazione efficace e coinvolgente.| XCALLY
Scopri come XCALLY offra uno strumento completo per semplificare e automatizzare il Workforce Management Process.| XCALLY
Migliora la tua Customer Experience: consenti ai tuoi Clienti di programmare una Callback nel caso non vogliano aspettare in attesa.| XCALLY
Scopri come ottimizzare la strategia omnicanale durante le peak season per gestire volumi elevati di contatti e garantire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali.| XCALLY
Scopri come un software omnicanale può migliorare la tua customer experience. Leggi di più su XCALLY.| XCALLY
In che modo la contact center optimization si può rivelare un metodo utile per migliorare la soddisfazione dei propri clienti? Scoprilo ora leggendo il nostro articolo.| XCALLY
Scopri come funziona il virtual agent traininge come permetta di migliorare la qualità di risposta dei chatbot utilizzati nella customer care.| XCALLY
Lavorare in modo flessibile e garantire la continuità operativa anche in remoto sono diventati elementi fondamentali per molte aziende. Ecco perché XCALLY ha sviluppato XCALLY Mobile, un’applicazione intuitiva disponibile per dispositivi iOS, che offre agli agenti la possibilità di gestire il proprio lavoro in modo efficiente, ovunque si trovino. XCALLY Mobile: notifiche e chat Uno […]| XCALLY
Scopri come ottimizzare la gestione dei clienti attraverso un Customer Journey Omnichannel. Approfondisci i vantaggi e l'utilità di un Customer Journey Omnichannel nel servizio clienti e scopri perché XCALLY è la scelta perfetta per creare esperienze di assistenza clienti di successo.| XCALLY
XCALLY Instant è la soluzione innovativa che sfrutta WhatsApp per offrire un servizio di customer care efficiente. Scopri come XCALLY trasforma l'esperienza del cliente e approfondisci l'utilizzo di WhatsApp nell'ambito omnicanale.| XCALLY
Scopri cosa significa omnichannel engagement e come XCALLY applica questa strategia all'interno della sua suite omnicanale per garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.| XCALLY
XCALLY ti permette di utilizzare WhatsApp Connetcor come nuovo canale di supporto e vendita, gestendo comodamente le interazioni dalla tua piattaforma di contact center.| XCALLY
Scopri come la CX automation sta trasformando la customer experience. Tecnologie AI, chatbot e automazione intelligente per call center più efficienti.| XCALLY
Scopri come sfruttare la sentiment analysis per migliorare la tua customer experience attraverso l'uso di XCALLY.| XCALLY
Scopri l'evoluzione dei chatbot, da semplici bot di base all'intelligenza artificiale avanzata. Approfondisci come XCALLY utilizza i chatbot per il customer service e perché è la scelta ideale come software omnicanale per l'assistenza clienti.| XCALLY
Le XCALLY AI Solutions sono progettate per supportare le aziende sfruttando la potenza dell’Intelligenza Artificiale, con l’obiettivo di semplificare i processi, migliorare le interazioni con i clienti e aumentare l’efficienza complessiva. In XCALLY crediamo che l’AI stia rivoluzionando il modo in cui le aziende si relazionano con i propri clienti, offrendo strumenti che aiutano sia […]| XCALLY
L’innovazione tecnologica ha trasformato il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Tra le soluzioni più promettenti emerge la voicebot technology, la quale offre un approccio avanzato alla gestione delle comunicazioni nel settore del customer service. I voicebot, grazie alla loro capacità di comprendere e rispondere in linguaggio naturale, stanno diventando strumenti […]| XCALLY
Per essere all’avanguardia e mantenere degli standard di customer service elevati, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l’efficienza operativa. Le soluzioni basate sull’intelligenza artificiale (AI) si presentano come una risposta efficace a queste esigenze. Grazie all’integrazione delle AI solutions di XCALLY, è possibile non […]| XCALLY
Scopri come la NPL Sentiment Analysis può migliorare l'esperienza del customer service. Approfondisci i vantaggi e gli utilizzi della Sentiment Analysis basata su NPL e scopri perché XCALLY è la scelta ideale per ottimizzare le tue operazioni di assistenza clienti.| XCALLY
Il Customer Relationship Management rappresenta un approccio strategico fondamentale per gestire le relazioni con i clienti. Comprendere il significato di CRM significa acquisire le competenze necessarie per trasformare i processi aziendali e migliorare le performance commerciali attraverso un’implementazione strutturata. Definizione e significato di CRM nel business moderno Il significato di CRM (Customer Relationship Management) definisce […] L'articolo Significato di CRM: guida complet...| XCALLY
In ambito sanitario è indispensabile che la gestione degli appuntamenti sia efficiente, per garantire un servizio di qualità ai pazienti. Questo case study illustra come la soluzione omnichannel di XCALLY abbia trasformato il sistema di notifiche di uno dei più grandi ospedali universitari dell’Est Europa, automatizzando completamente il processo di conferma degli appuntamenti medici. Chi […] L'articolo Automazione delle notifiche ai pazienti: come XCALLY ha rivoluzionato la gestione d...| XCALLY
Scopri come i voicebot stanno rivoluzionando l'assistenza telefonica. Vantaggi, implementazione e soluzioni XCALLY AI per un customer service efficiente e personalizzato.| XCALLY
Scopri come l'IVR Agent Management di XCALLY può aiutarti a gestire in modo efficiente gli agenti e offrire un'esperienza straordinaria ai tuoi clienti. Leggi di più per scoprire le funzionalità avanzate e i vantaggi di questa soluzione.| XCALLY
Integra la soluzione XCALLY Call Center con app e provider personalizzati o di terze parti!| XCALLY
Scopri come il seamless customer service può migliorare l'esperienza del cliente e personalizzare l'assistenza in tempo reale. Leggi l'articolo per saperne di più su come implementare questa strategia efficace.| XCALLY
XCALLY Software per contact center multicanale multicanale. Soluzione semplice e completa che fornisce Dialer, IVR, Analytics, Realtime e altro ancora.| XCALLY
La tecnologia AI sta trasformando il modo in cui viviamo e lavoriamo. Esplora le molteplici sfaccettature di questo campo in rapida evoluzione e il suo impatto sui diversi settori.| XCALLY
Scopri come la predictive analysis può aiutare il tuo customer care a prevedere le esigenze dei clienti e a migliorarne l'esperienza complessiva.| XCALLY
Scopri come la Sentiment Analysis può migliorare la gestione delle relazioni con i clienti nel Customer Care. Leggi il nostro articolo per conoscere le applicazioni e i benefici di questa tecnologia avanzata.| XCALLY
In questo post esploriamo il concetto di Digital Transformation, i suoi principali trend per il 2023 e come le aziende possono adattarsi a questo cambiamento.| XCALLY
Scopri come un IVR contact center può migliorare l'operatività dei customer care specialist, aumentando l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.| XCALLY
Scopri cos'è un chatbot e come crearne uno efficace per il tuo business. Leggi questo articolo per sapere come utilizzare un chatbot per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la produttività.| XCALLY
Scopri come l'intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il mondo degli omnichannel contact center, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.| XCALLY
Scopri in che modo XCALLY usi i Chatbot AI per creare una customer experience eccezionale e senza soluzione di continuità.| XCALLY
In che modo gli AI Agent Assistants di XCALLY sono strumenti indispensabili alla customer journey omnicanale?| XCALLY
Nel nostro articolo esploriamo il concetto di AI singularity, le sue origini e ciò che potrebbe significare per l'umanità nei prossimi anni.| XCALLY
Scopri come integrare al meglio chatbot e operatori umani per offrire un customer service di qualità che sfrutti i punti di forza di entrambe le soluzioni.| XCALLY
Scopri come XCALLY garantisce la piena conformità al GDPR con funzionalità avanzate per la sicurezza dei dati, crittografia delle chiamate, gestione delle password e protocolli sicuri.| XCALLY
Scopri come un interactive voice response system migliora l'esperienza cliente attraverso personalizzazione e automazione intelligente. Implementa IVR efficaci con XCALLY.| XCALLY
Scopri come XCALLY sia stata in grado di creare una soluzione ad hoc per Avon Healthcare, un'importante Organizzazione Sanitaria in Nigeria.| XCALLY
Scopri come implementare un efficace customer service su WhatsApp con esempi pratici e soluzioni omnicanale per migliorare la customer experience.| XCALLY
Scopri come bilanciare AI e persone nel customer service per un futuro sostenibile. Strategie etiche per integrare intelligenza artificiale e competenze umane con XCALLY.| XCALLY
Nel panorama sempre più competitivo del customer service, l’implementazione di strumenti avanzati come i predictive customer analytics diventa fondamentale per anticipare le esigenze dei clienti e offrire un’esperienza personalizzata e di qualità. Scopriamo come questa tecnologia può rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con la propria clientela. Predictive Customer Analytics: Definizione e Applicazioni […]| XCALLY
Comprendere a fondo i propri clienti e offrire loro un'esperienza fluida e personalizzata è ormai fondamentale per il successo di un'azienda. Scopri come il software di customer experience management può aiutarti.| XCALLY
Leggi il case study di XCALLY, che, grazie alle sue soluzioni seamless, è in grado di creare progetti personalizzati ed efficienti in ambito hospitality.| XCALLY
Scopri, con questo case study, come XCALLY si sia dimostrata essenziale nella realizzazione di un progetto in ambito healtcare.| XCALLY
Contact center AI, in che modo l'uso dell'intelligenza artificiale sa rivoluzionando l'approccio alla customer care?| XCALLY
Product » Analisi della qualità| XCALLY
Scopri l'importanza della Quality Analysis nel customer care e come può aiutarti a offrire un servizio di alta qualità, soddisfacendo le aspettative dei tuoi clienti.| XCALLY
Vuoi migliorare la gestione della qualità delle tue interazioni con i clienti, ottimizzare la fornitura del servizio e favorire il miglioramento continuo? XCALLY Quality Analysis è la soluzione che fa al caso tuo. Utilizzando tecnologie all’avanguardia nell’intelligenza artificiale, XCALLY Quality Analysis analizza le registrazioni delle chiamate, elevando sia l’esperienza del cliente che le performance del […]| XCALLY
Approfondisci come l'uso degli AI Tools, come ASR & TTS, Sentiment Analysis e Conversational AI, sta rivoluzionando il settore del customer care, migliorando l'efficienza e l'esperienza cliente.| XCALLY
Scopri come il Predittive Dialer Software di XCALLY può migliorare le tue operazioni di chiamata e massimizzare la produttività del tuo team. Approfitta dei vantaggi offerti dai differenti tipi di Predittive Dialer Software presenti sul mercato.| XCALLY
Scopri come scegliere il miglior outbound dialer per il tuo contact center valutando funzionalità, tecnologia, integrazioni, scalabilità e costi delle diverse soluzioni.| XCALLY
XCALLY Mobile è un'applicazione iOS e ANDROID semplice e intuitiva, che permette agli agenti di gestire il lavoro in modo flessibile garantendo la continuità operativa anche da remoto.| XCALLY
Negli ultimi anni, l’evoluzione delle soluzioni omnicanale per i contact center ha rivoluzionato l’interazione con i clienti e ha aperto nuove opportunità per migliorare l’efficienza operativa delle aziende. Per saperne di più su la sua visione della suite omnichannel XCALLY e come l’omnicanalità e le sue soluzioni stiano trasformando il settore, abbiamo intervistato Felice Briscese, […]| XCALLY
Scopri come migliorare il client engagement della tua azienda attraverso strategie innovative e soluzioni tecnologiche avanzate come XCALLY.| XCALLY
I predictive models basati sul machine learning permettono di fare previsioni accurate e automatizzate su vari aspetti del business. Scopri come implementarli per prendere decisioni data-driven.| XCALLY
Scopri come un IVR system ben strutturato può migliorare l'efficienza del tuo servizio clienti: scegli l'IVR Designer di XCALLY.| XCALLY
Consenti agli agenti di collaborare in modo efficace utilizzando il nuovo Messenger interno del software XCALLY Contact Center.| XCALLY
L’evoluzione tecnologica ha trasformato radicalmente il panorama dell’assistenza clienti, introducendo delle mobile app che consentono agli agenti di operare con massima efficienza indipendentemente dalla loro ubicazione fisica. Le moderne piattaforme mobili offrono funzionalità avanzate per garantire continuità operativa e performance ottimali. L’evoluzione del contact center mobile: dalla telefonia tradizionale alle app integrate Le mobile app […]| XCALLY
Product » Open Channel| XCALLY
Vuoi ottimizzare il tuo call center per offrire un servizio di customer care di qualità superiore? Scopri come la Call Center Optimization e l'utilizzo di XCALLY possono massimizzare l'efficienza operativa e aumentare la soddisfazione del cliente.| XCALLY
Scopri come sfruttare al massimo la CRM integration per migliorare la gestione dei clienti e ottimizzare l'efficienza aziendale. Approfondisci i vantaggi, le sfide e scopri in che modo XCALLY, una soluzione all'avanguardia per la gestione dei contatti, può aiutarti a massimizzare i benefici dell'integrazione CRM.| XCALLY
Gli AI Voicebot sono la soluzione innovativa per ottimizzare l'assistenza clienti nei Contact Center. Scopri cosa sono, i vantaggi nell'utilizzarli nel customer care e come XCALLY li sta utilizzando.| XCALLY
Scopri come fidelizzare i tuoi clienti grazie all'hyper - personalization e la suite omnicanale XCALLY.| XCALLY
Scopri i principali AI benefits nella customer care: come l'Intelligenza Artificiale sta trasformando l'esperienza cliente e perché XCALLY rappresenta la soluzione ideale per il tuo call center.| XCALLY
Scopri come implementare efficacemente un call center dialer per aumentare produttività e conversioni. XCALLY offre soluzioni innovative per ottimizzare le tue campagne outbound.| XCALLY
Product » AI Solutions| XCALLY
Product » Omnichannel Customer Experience| XCALLY
Scopri come l'Omnichannel Customer Experience rappresenti la chiave fondamentale per il successo nell'interazione con i clienti. Esplora le strategie e le migliori pratiche per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità su tutti i canali di comunicazione.| XCALLY
Scopri il ruolo cruciale del Customer Service Quality Analyst nel migliorare la qualità del sevizio clienti e come XCALLY ne faccia uso per la sua suite omnicanale.| XCALLY
Crea e gestisci facilmente i tuoi progetti IVR utilizzando il potente web designer drag&drop!| XCALLY
Scopri come l'omnichannel call center software XCALLY può migliorare la customer experience su tutti i canali di comunicazione e offrire una gestione integrata delle interazioni con i clienti.| XCALLY
Scopri come il Contact Center Software e il CRM possono essere integrati e quali sono le funzionalità dei due sistemi.| XCALLY
Scopri come l'analisi del sentiment può essere migliorata con l'uso dei voice recording. Impara a comprendere meglio le emozioni dei tuoi clienti utilizzando la tecnologia di registrazione vocale.| XCALLY
Scopri le ultime tendenze, opportunità e sfide dell'AI nel Customer Service. Esplora come l'Intelligenza Artificiale stia trasformando l'esperienza cliente.| XCALLY
Scopri come la soluzione di Agent Management IVR di XCALLY può migliorare l'efficienza del tuo call center e gestire efficacemente gli operatori.| XCALLY
Esplora il futuro dei call center basato su omnicanalità e innovazione. Scopri le strategie, le sfide e come XCALLY sta rivoluzionando il settore.| XCALLY
Nel mondo attuale, il servizio clienti non è più solo un processo di supporto, ma un vero e proprio vantaggio competitivo. È questo il tema affrontato da Christian Orlandi, CEO di XCALLY, nell’episodio #98 del podcast “La Tecnologia Made in Italy”, condotto da Max Brigida, fondatore di Software Italiani. Customer service, omnicanalità e intelligenza artificiale: […]| XCALLY
Scopri in questa intervista, rilasciata a CX Today, come XCALLY si stia approcciando all'uso dell'AI nel mondo del customer service| XCALLY
Quali sono le applicazioni dell'intelligenza artificiale nella customer care e quali le soluzioni offerte da XCALLY?| XCALLY
Esplora il mondo del Customer Experience Management e scopri come XCALLY può ottimizzare la gestione del tuo call center e migliorare la CX.| XCALLY
A cosa serve il quality monitoring nei call center? Scopri come XCALLY integra la quality analysis per migliorare la customer experience.| XCALLY
Trigger Automation in XCALLY: azioni durante la customer experience e l'interazione con i clienti.| XCALLY
Scopri la customer support automation e come sia possibile implementarla al meglio per i tuoi clienti grazie a XCALLY.| XCALLY
In che modo la chatbot intelligence può essere applicata alla customer care per creare una customer experience migliore?| XCALLY
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Scopri cos'è la Customer Experience (CX) e come migliorare il servizio clienti con strumenti innovativi come XCALLY.| XCALLY
Scopri in questo case study come XCALLY abbia permesso a Lombarda Motori di migliorare la propria customer experience tramite WhatsApp.| XCALLY
Scopri come XCALLY, grazie alla sua funzione Openchannel, può aiutare la tua azienda a creare un'esperienza omnicanale davvero innovativa e personalizzata per i tuoi clienti. Leggi l'articolo per conoscere tutti i vantaggi.| XCALLY
Ottimizzare un call center customer service diventa più semplice con XCALLY e la sua soluzione omnicanale per aziende.| XCALLY
