Les appels entrants jouent un rôle central dans l’expérience client. Chaque interaction téléphonique influence la perception que vos clients ont de votre entreprise. Un accueil téléphonique de qualité renforce leur confiance. Pour offrir un service client performant, vous devez optimiser la gestion de vos appels entrants. Cela passe par une organisation rigoureuse, une écoute active […] Cet article Appels entrants et expérience client : les clés d’un accueil efficace est appar...
