Die Spielregeln im B2B-Geschäft haben sich grundlegend geändert. Moderne B2B-Kunden erwarten heute für Routineaufgaben einen intuitiven, digitalen Self-Service, wie sie ihn aus dem Privatleben kennen. Dies ist zur absoluten Mindestanforderung im B2B-Geschäft geworden. Unsere aktuelle Studie, die wir gemeinsam mit unserem Partner Contentful durchgeführt haben, bestätigt diesen Trend eindrücklich: Für 84 % der B2B-Einkäufer sind Self-Service-Tools ein entscheidendes […]
