Bett Brasil 2024: Veja tudo o que rolou no maior evento de educação da América Latina. A gente se vê na Bett Brasil 2025!| Blog - EAD Plataforma
Ramp-up é um aumento maciço na produção de produtos ou serviços que uma empresa vende, geralmente devido à entrada em novos mercados ou regiões geográficas. Em termos comerciais, é usado para descrever o processo de aumento na produção da empresa quando se espera que a demanda por um produto cresça.| Glossário de vendas
Uma solicitação de informações é mais conhecida pela sigla RFI. É um documento que uma empresa usa para solicitar informações sobre um produto ou serviço aos fornecedores. Dessa forma, a organização consegue ter uma ideia das possibilidades oferecidas por cada fornecedor, comparar diferentes fornecedores e reunir informações sobre um mercado de forma mais estruturada.| Glossário de vendas
Receita é o total de dinheiro das vendas de bens ou serviços de uma empresa, relacionada às operações comerciais normais, com a receita bruta sendo especificamente a que uma empresa gera antes que qualquer despesa comercial seja retirada.| Glossário de vendas
O ROI, ou retorno sobre o investimento, é uma medida comumente usada de ganho e perda gerados em um investimento em relação à quantidade de dinheiro investido. É uma das fórmulas de índice de rentabilidade usadas na análise financeira para monitorar vendas e lucros dentro das empresas.| Glossário de vendas
A compensação de vendas refere-se ao pagamento que um vendedor recebe por seu trabalho. Como regra geral, inclui um salário base, comissão e incentivos monetários adicionais para motivar um representante de vendas.| Glossário de vendas
Um diretor de vendas, é contratado por uma empresa para gerenciar o trabalho de vendedores subordinados e liderar uma estratégia de vendas eficaz para o negócio em geral. Como regra geral, um diretor de vendas tem controle total sobre as funções de vendas e representantes dentro do orçamento da empresa e muitas vezes faz parte de sua alta administração.| Glossário de vendas
Um discurso de vendas (também conhecido como apresentação de vendas ou sales pitch) é uma breve apresentação de seu produto ou serviço para clientes novos ou existentes para persuadi-los a fazer uma compra. Pode levar até 20 minutos, variar em duração e estilo dependendo do público e incluir uma introdução a um produto, documentos, diagramas ou outra mídia de publicidade.| Glossário de vendas
O que é o Turnover de Vendas? É um conceito contábil que determina a rapidez com que uma empresa conduz suas operações. Na maioria das vezes, é usado para entender quanto de seu estoque uma empresa vende em um período definido. O termo sales turnover, traduzido como Giro de Vendas, também é comumente conhecido no Brasil como Volume de Vendas.| Glossário de vendas
Sandbagging é uma tática de diminuir as expectativas em torno dos pontos fortes e conhecimentos de uma pessoa ou empresa, para gerar resultados comparativamente maiores do que aqueles esperados.| Glossário de vendas
Uma ordem de compra (OC) é um documento fiscal lançado por um comprador. Nele, eles se comprometem a pagar ao fornecedor pela venda de algum serviço ou produto que será fornecido no futuro.| Glossário de vendas
Puppy dog close é uma técnica de vendas que permite que os prospects testem o produto ou serviço por vários dias antes de tomar uma decisão. Ele oferece uma avaliação gratuita ou um período de teste antes que os clientes concordem em fechar um negócio. Essa técnica alivia a pressão e desenvolve um relacionamento de confiança com os clientes.| Glossário de vendas
Um ponto de contato (POC), ou um único ponto de contato, é um indivíduo ou um departamento que lida com a comunicação com os clientes. Eles atuam como coordenadores de informações em termos de uma atividade ou projeto e atuam como representantes de uma organização.| Glossário de vendas
Platform as a Service (PaaS) é responsável pelo desenvolvimento, execução e gerenciamento de aplicativos. É amplamente utilizado para a prestação de serviços baseada em plataforma. Esse modelo é geralmente chamado de elemento intermediário na cadeia de serviços de computação em nuvem. Como mostra a imagem abaixo, o PaaS consiste na infraestrutura e na plataforma.| Glossário de vendas
No e-mail marketing, opt-in significa que uma pessoa permite que uma empresa envie e-mails para ela, por exemplo, inscrevendo-se em um site ou através de um banner publicitário especial. Esses e-mails informam os destinatários sobre tópicos, promoções ou eventos específicos que podem ser interessantes para eles. Os e-mails de aceitação também geralmente contêm boletins informativos, informações promocionais, informações sobre produtos ou ofertas especiais.| Glossário de vendas
Name Dropping (“citação de nomes”, em tradução literal) é uma tática de vendas útil, caracterizada por mencionar marcas ou personalidades famosas que conhece ou com as quais teve a oportunidade de trabalhar, para causar uma boa impressão em seus prospects. É usado para se posicionar na sociedade e, muitas vezes, cria um sentimento de superioridade ao “elevar” o status de algo ou alguém.| Glossário de vendas
MRR, ou receita recorrente mensal, mede uma receita recorrente esperada mensalmente. Mais usado em SaaS e outros serviços de assinatura, ele calcula a média de vários preços de planos e períodos de faturamento em um único número que pode ser rastreado ao longo do tempo. Ele pode ajudar a prever receitas futuras e viabilizar a construção de relatórios de desempenho, mesmo quando há vários termos de assinatura. É uma das métricas mais importantes em negócios baseados em assinatur...| Glossário de vendas
A reunião de segunda-feira de manhã é a prática de realizar reuniões na segunda-feira de manhã com toda a equipe, incluindo gerentes e representantes de vendas. Durante essas reuniões, você fala sobre negócios, sobre o processo de trabalho, questões que precisam ser resolvidas, metas que precisam ser definidas, etc. Elas geralmente são realizadas para garantir que os membros da equipe estejam focados na direção certa, visando melhorar as vendas e a receita.| Glossário de vendas
O Espelhamento é um método aplicado em vendas e em quaisquer outras negociações comerciais. Este método pode funcionar bem em qualquer ambiente de negócios, bem como na maioria das interações sociais pessoais.| Glossário de vendas
Um produto mínimo viável (MVP) é uma versão inicial do produto com recursos limitados, que visa coletar feedbacks do cliente para um desenvolvimento posterior do produto. Esse feedback é essencial. Para os desenvolvedores de produtos, o objetivo é aprender:| Glossário de vendas
Em marketing, MOFU se refere ao próximo estágio na jornada do comprador após o TOFU. Semelhante a outras etapas, ela envolve o uso de um tipo especial de conteúdo que é distribuído para guiar o cliente mais adiante no funil e levá-lo a comprar um produto.| Glossário de vendas
Sound bite é uma parte curta e marcante de um vídeo, áudio ou discurso escolhida para resumir a essência do que você está dizendo e despertar o interesse na fonte completa. É amplamente utilizado na mídia, política e marketing para definir manchetes, o que eventualmente ajuda as pessoas a saber sobre um produto, evento ou até mesmo um período da história.| Glossário de vendas
Uma declaração do trabalho (DT) - também conhecida como declaração do trabalho do projeto, especificação do trabalho do projeto, escopo do projeto ou statement of work (SoW) - é um documento que estabelece os requisitos do projeto, termos, prazos, contratados, etc.| Glossário de vendas
A Infraestrutura como serviço (Iaas) é uma forma de entrega de serviços de infraestrutura pela Internet. É um modelo de hosting responsável por diferentes componentes da infraestrutura operacional. O formulário de computação IaaS fornece APIs (interfaces de programação de aplicativos) de alto nível para melhorar o nível de segurança de dados e acompanhar outros componentes de infraestrutura.| Glossário de vendas
Um chefe de compras, gerente de compras ou head buyer, é o comprador mais importante em uma empresa. Um comprador júnior é alguém que pesquisa produtos, bens e serviços nos quais a empresa possa estar interessada, e o chefe de compras, que está encarregado desses compradores juniores, é responsável por fechar o negócio com as empresas que vendem esses produtos, bens e serviços.| Glossário de vendas
Um gatekeeper é uma pessoa que pode conceder ou bloquear o acesso a tomadores de decisão importantes, geralmente uma secretária, um assistente executivo ou um associado do tomador de decisão. Em outras palavras, eles filtram todas as ligações, mensagens e visitas de seu chefe.| Glossário de vendas
O Forecasting, usualmente conhecido no Brasil como previsão, previsibilidade ou projeção de vendas, é uma parte da análise de vendas e mercado que ajuda a prever vendas futuras, tendências, números e características no mercado alvo.| Glossário de vendas
Dados Firmográficos são uma coleção de atributos descritivos usados por organizações B2B para segmentar seu mercado e descobrir seus clientes ideais.| Glossário de vendas
As Vendas Externas, também conhecidas como field sales (vendas de campo), referem-se à venda de produtos ou serviços por representantes de vendas fora do escritório ou do ambiente formal da equipe. Os vendedores literalmente saem a campo para se encontrar com clientes em potencial, daí o termo.| Glossário de vendas
Valor justo, ou FMV (fair market value), é um preço no qual um comprador disposto, conhecedor e não pressionado está disposto a pagar a um vendedor disposto, experiente e não pressionado. O valor justo é mais frequentemente usado nos domínios imobiliário, de investimento, jurídico e do mercado de ações, mas pode ser aplicado a qualquer relação comprador/vendedor.| Glossário de vendas
A Venda Emocional se refere ao marketing e publicidade que usa emoções para fazer os clientes em potencial perceberem, lembrarem, compartilharem e comprarem o produto ou serviço de sua empresa. Normalmente, ela explora as emoções para desencadear as reações das pessoas. Nomear sua marca, projetar logotipos comerciais inesquecíveis e criar um design de embalagem exclusivo desempenha um papel crucial na criação de respostas emocionais em seus clientes.| Glossário de vendas
Enriquecimento de Leads é a coleta e análise de dados referentes a um lead ou cliente para relacionar suas necessidades e aprimorar o processo de vendas. Simplificando, é saber mais sobre um lead para “enriquecer” a chance de uma venda. O enriquecimento de leads oferece uma visão detalhada de seu lead, fornecendo informações úteis que permitem que você interaja com mais eficácia.| Glossário de vendas
Um indicador chave de desempenho, também conhecido como key performance indicator (KPI), representa uma medida quantificável usada para avaliar o sucesso de uma empresa ou funcionário no cumprimento das metas de desempenho. Em palavras simples, KPI é um valor mensurável que mostra o progresso em relação ao resultado desejado. Nos negócios, é usado para melhorar o desempenho e definir o sucesso.| Glossário de vendas
As vendas internas são o modelo de vendas dominante para representantes de vendas em tecnologia, B2B, SaaS, e uma variedade de indústrias B2C que vendem produtos e serviços de preços mais elevados.| Glossário de vendas
O conceito de e-commerce é bastante simples: são todas as transações comerciais, compra e venda de mercadorias e serviços, realizados eletronicamente pela internet e por meio de aplicativos móveis. Sempre que você comprou algo online ou fez uma compra no aplicativo, você participou do e-commerce. O e-commerce está espalhado por toda a internet e apps móveis, funcionando o dia todo, todos os dias.| Glossário de vendas
Uma ligação de descoberta, também conhecida como discovery call, é a primeira ligação que os representantes de vendas fazem após se conectar com um cliente potencial. É uma etapa crucial na prospecção B2B porque determina as próximas etapas do processo de vendas.| Glossário de vendas
A venda direta é a venda de produtos em um ambiente não varejista, por exemplo, em casa, online ou em outros locais que não sejam uma loja. Elimina intermediários envolvidos na distribuição, como atacadistas e centros de distribuição. Em vez disso, os produtos são enviados diretamente do fabricante para a empresa de vendas, depois para o representante ou distribuidor e, finalmente, para o consumidor.| Glossário de vendas
Uma demo é a forma abreviada da palavra "demonstração". Significa uma versão de teste ou amostra de um produto digital (software, jogo, música, etc.). As demos costumam ser divulgadas entre os leads que possam ter interesse em experimentar o seu produto - para que eles testem antes de comprar - e também com o propósito de publicidade.| Glossário de vendas
A receita diferida também é conhecida como não receita não auferida. É o pagamento recebido por uma empresa antecipadamente por serviços que ainda não prestou ou mercadorias que ainda não entregou. Esse dinheiro não foi auferido e, portanto, não pode ser relatado na demonstração do resultado.| Glossário de vendas
Os tomadores de decisão são pessoas dentro de uma empresa que têm o poder de tomar decisões estratégicas como as de aquisições, expansão, ou de investimento.| Glossário de vendas
O customer relationship management (CRM) ou, em português, gestão de relacionamento com cliente, é uma tecnologia para gerenciar todos os relacionamentos de negócios e interações com clientes e leads dentro de uma empresa. Seu objetivo é simples: melhorar as relações comerciais. Este sistema ajuda você a se manter conectado aos clientes, agilizar os processos de trabalho e aumentar as receitas.| Glossário de vendas
Custo por clique ou "cost per click", também conhecido como CPC, (sinônimo de PPC, ou pay-per-click) é um método de marketing usado para atrair tráfego para páginas da web, em que o anunciante paga a uma plataforma quando um visitante clica no anúncio. A plataforma geralmente é um mecanismo de pesquisa, proprietário de site, ou uma plataforma da web.| Glossário de vendas
A abreviatura CPM pode ser intercambiável com "cost per mille''. Com a ajuda dessa métrica, você pode calcular os custos para cada mil (da palavra latina - mille) impressões de anúncios. A exibição de cada anúncio é medido como uma impressão. Se as exibições de anúncios forem contadas com base no CPM, um anunciante terá que pagar por cada mil visualizações de anúncios.| Glossário de vendas
Um dos principais problemas das vendas hoje em dia é o conhecimento insuficiente das necessidades dos clientes que os vendedores demonstram. É por isso que 71% dos clientes B2B não estão engajados. Ainda assim, é possível melhorar a situação se os representantes de vendas compreenderem a necessidade de fazer as perguntas críticas certas aos leads.| Glossário de vendas
CLV, também conhecido como valor de tempo de vida ou "lifetime value'' (LTV, CLTV ou LCV), é a receita que uma empresa recebe de um cliente ao longo da relação cliente/empresa.| Glossário de vendas
No jargão de vendas, zeroed out (ou zerado) é quando um vendedor ganha comissão suficiente para tornar seu saldo de abatimentos igual a zero. Isso significa que ele pagou todos os seus adiantamentos e pode começar a ganhar comissões novamente.| Glossário de vendas
No glossário de vendas, uma white whale, ou simplesmente whale, é um lead que tem o potencial de trazer enormes receitas de vendas para uma empresa. As baleias (whales) são grandes, esquivas e muito raras - e as equipes de vendas fazem de tudo para capturar uma.| Glossário de vendas
Uma Warm Call, também conhecida como Ligação Quente, é uma ligação feita para um cliente em potencial com quem você teve contato anterior e pode ou não ter já demonstrado algum tipo de interesse pela sua empresa, produto ou serviço.| Glossário de vendas
Uma proposta de valor é uma declaração que identifica benefícios claros, mensuráveis e demonstráveis e resume por que um cliente deve comprar um produto da empresa ou usar seu serviço. Simplificando, é uma promessa de valor a ser entregue ao cliente. Uma proposta de valor também apresenta uma marca aos clientes, mostrando-lhes o que o negócio representa, como funciona e por que merece sua atenção.| Glossário de vendas
Unit economics, também conhecido como economia unitária, é um método aplicado para analisar a relação custo/receita de uma empresa em relação à sua unidade básica, daí o termo.| Glossário de vendas
Uma proposta única de venda (PUV), também conhecida como unique selling proposition (USP), é uma propriedade única de um produto, serviço ou item de marca, que está associada a uma vantagem sobre a concorrência. Uma proposta única de venda pode ser as características de um produto ou serviço, características técnicas especiais, inovação, design exclusivo, etc. As propostas únicas de venda são normalmente usadas como base para campanhas de marketing.| Glossário de vendas
Unicórnio é uma palavra usada na indústria de fundos de risco para indicar uma startup de tecnologia com um valor de mercado total de mais de $1 bilhão. O nome foi usado e popularizado pela primeira vez por Aileen Lee, uma empreendedora de risco e fundadora do CowboyVC - um fundo de investimento em estágio inicial com sede em Palo Alto, Califórnia.| Glossário de vendas
O marketing de topo do funil ou TOFU é o primeiro estágio da jornada do comprador. Refere-se a estratégias que se concentram na conscientização sobre o produto e ajudam a atrair leads que podem finalmente se tornar seus clientes.| Glossário de vendas
“O tempo mata todos os negócios” é uma declaração relevante para muitos setores diferentes, mas é mais comum em vendas. Todo representante de vendas sabe que as vendas mais eficientes e eficazes são realizadas rapidamente. Quando você perde o ímpeto, suas chances de fechar o negócio diminuem consideravelmente.| Glossário de vendas
Os ganhos no alvo (OTE), também conhecidos como ganhos no caminho, referem-se ao pagamento total esperado que um funcionário pode receber depois de atingir todas as metas necessárias. Em seguida, é adicionado ao seu salário base. O termo uso de profissionais de vendas OTE significa uma remuneração motivadora para os funcionários de vendas atingirem suas cotas, que consiste em um salário base e uma comissão.| Glossário de vendas
A avaliação de necessidades, também chamada de "análise de ambiente", é um processo que envolve determinar as necessidades da empresa e definir critérios para entender a melhor forma de alocar os recursos disponíveis, como dinheiro, pessoas e instalações, para que o negócio possa melhorar sua estrutura, operações e processos.| Glossário de vendas
A Taxa de Fechamento de Vendas, ou closing ratio, é uma medida que mostra a eficiência do desempenho de um profissional de vendas ou equipe de vendas . Ela rastreia quantas vendas foram fechadas em comparação com o número de propostas fornecidas. Em outras palavras, ele rastreia quantos leads de todos os clientes em potencial fizeram uma compra.| Glossário de vendas
O marketing online visa encontrar potenciais consumidores com a ajuda de canais digitais. Os usuários navegam na Internet, socializam online e concentram sua atenção nos blogs de maior interesse, sites informativos e comerciais, bem como em anúncios atraentes. A taxa de cliques (CTR) é uma das formas de medir o sucesso de um mecanismo de pesquisa, publicidade ou uma campanha de e-mail, entre outros. Ela mostra a porcentagem exata de usuários que decidiram clicar no link logo após vê-lo.| Glossário de vendas
Um clawback é um requisito contratual que pressupõe que os fundos anteriormente atribuídos a um funcionário devem ser devolvidos a um empregador ou patrocinador, às vezes com uma multa. Muitas empresas o usam em acordos com seus funcionários para recompensas como bônus. A maioria das cláusulas de recuperação não são negociáveis. A palavra clawback também se relaciona à queda no preço de uma ação após seu aumento.| Glossário de vendas
O Canal de Vendas é um modelo de vendas que pressupõe a distribuição de seu produto ou serviço ao mercado por meio de terceiros. Em outras palavras, são parceiros de vendas que não trabalham diretamente para sua empresa.| Glossário de vendas
Entender se um cliente potencial está disposto ou pronto para comprar pode ser um verdadeiro desafio. Felizmente, existem padrões básicos que definem a probabilidade de uma pessoa tomar uma decisão de compra. Esses padrões são chamados de sinais de compra. Eles são úteis em vendas e marketing e ajudam a identificar em quem focar seus esforços. Perceber sinais de compra é fundamental para uma melhor compreensão das necessidades e pontos problemáticos dos prospects para melhorar a e...| Glossário de vendas
A intenção de compra, é a probabilidade, o grau de vontade e a inclinação dos consumidores de comprar um produto ou serviço dentro de um determinado período.| Glossário de vendas
O comportamento do comprador refere-se à decisão e atos que as pessoas se comprometem para comprar produtos ou serviços para uso individual ou em grupo. É sinônimo do termo “comportamento de compra do consumidor”, que muitas vezes se aplica a clientes individuais em contraste com as empresas.| Glossário de vendas
endas. Seu dever é atrair novas oportunidades de negócios para a empresa. Isso inclui cold calls, campanhas de cold mail (e-mail frio), todos os tipos de networking e marketing social.| Glossário de vendas
Um brag book é uma coleção de depoimentos, estudos de caso ou fotos de clientes satisfeitos. Um representante de vendas pode apresentar seu livro de gabar-se aos prospects para demonstrar seu sucesso anterior e como eles atenderam às expectativas de seus clientes.| Glossário de vendas
O fundo do funil (BOFU) é o último estágio da jornada do comprador quando um lead toma uma decisão de compra. Depois de passar pelo conteúdo TOFU e MOFU, os prospects procuram informações mais específicas para decidir sobre uma compra. Eles podem estar interessados em como o produto funciona, quais benefícios devem esperar etc.| Glossário de vendas
Uma linha de base é um valor atribuído a tudo o que está fora de seus esforços de marketing, incluindo todos os custos, vendas ou outras variáveis que teriam acontecido de qualquer maneira. É considerado um ponto de referência fixo e é usado para fins de comparação.| Glossário de vendas
O salário base, também conhecido como pagamento base, é uma quantia fixa de dinheiro que um empregador paga aos funcionários em troca de seu trabalho realizado. Este termo não considera benefícios salariais, bônus ou qualquer outra recompensa possível da empresa.| Glossário de vendas
B2B (business-to-business) é uma transação feita entre empresas, em oposição a transações entre uma empresa e o consumidor individual final (B2C). Todos os setores têm empresas que se envolvem em B2B. Isso é uma necessidade, já que todas as empresas exigem suprimentos e serviços específicos, e muitas empresas fornecem esses suprimentos e serviços específicos.| Glossário de vendas
B2C (ou B-to-C) significa business-to-consumer e descreve uma transação comercial entre uma empresa e um cliente individual que também é o consumidor final. Este tipo de relação comercial é visto em contraste com as relações comerciais entre empresas - B2B (business-to-business).| Glossário de vendas
BANT é uma abordagem de qualificação de marketing. Ele permite que os representantes de vendas determinem se um lead se encaixa bem com base em seu Orçamento (Budget), Autoridade (Authority), Necessidades (Needs) e Prazo (Timeframe).| Glossário de vendas
A Chamada para Ação (CTA) visa persuadir os visitantes a realizar uma determinada ação. Veja como você pode escrever um CTA eficaz.| Sales Glossary
Entenda o que Lançamento de infoproduto e como escolher qual a melhor estratégia para que o seu lançamento tenha sucesso!| Blog - EAD Plataforma