Para los emprendedores, uno de los indicadores más importantes de la salud de un negocio —especialmente si funciona con suscripciones, SaaS o clientes recurrentes— es el churn rate, o tasa de cancelación. Este indicador mide el porcentaje de clientes que dejan de usar tu producto o servicio en un periodo determinado. El churn es mucho… La entrada Cómo calcular el «churn rate» en 5 pasos sencillos aparece primero en Noticias de Pymes, Autónomos y Emprendedores - Cepymenews.
