Dans de nombreux secteurs, le téléphone reste le premier canal d’échange entre une entreprise et ses clients. Un appel entrant ne se résume pas à un simple contact : il constitue un moment-clé qui engage l’image de votre entreprise, influence la satisfaction client et peut conditionner la fidélité à long terme. Bien souvent, un client […] Cet article Les standards de qualité pour vos appels entrants est apparu en premier sur ProContact.
