Il settore del customer service sta affrontando una trasformazione radicale guidata dall’intelligenza artificiale conversazionale. Secondo Gartner, nel 2025 l’80% delle organizzazioni di customer service applicherà tecnologie di AI generativa, mentre le previsioni indicano che entro il 2027 il 25% delle aziende farà affidamento sui chatbot come canale principale di assistenza. Meta ha sviluppato strumenti basati […] L'articolo Meta AI chatbot: nuove opportunità per il customer servic...
